Almaviva santé

Expérience et satisfaction des patients

Satisfaction Expérience patient Qualité & sécurité

Expérience et satisfaction des patients

Dans le cadre de notre politique d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins, notre établissement réalise des enquêtes internes d’expérience patient et participe à l’enquête nationale « E-SATIS ».

Pour mieux répondre à vos attentes, nous vous remercions de partager votre expérience en répondant aux questionnaires. Votre avis est précieux et contribue à améliorer nos conditions d’accueil et de soins.

Enquêtes internes

Deux contacts possibles par SMS et/ou e-mail.

Pour évaluer votre état de santé, votre satisfaction et votre expérience, vous serez contacté(e) par SMS et/ou e-mail directement par l’établissement, le lendemain de votre prise en charge.
Pour évaluer votre retour à domicile après votre séjour, vous serez contacté(e) par SMS et/ou e-mail 4 semaines après votre sortie.

Enquête nationale « E-SATIS »

Notre établissement est engagé dans la démarche nationale E-SATIS, copilotée par la HAS et le Ministère chargé de la Santé.

Partagez votre expérience d’hospitalisation et votre niveau de satisfaction : vous participez à l’amélioration de la qualité des soins.

2 gestes simples :

Donnez votre adresse mail lors de votre admission.

Répondez au questionnaire national E-SATIS reçu par mail après votre hospitalisation.

Après votre hospitalisation, si vous disposez d’une adresse mail, vous pouvez donner votre avis via un questionnaire sécurisé et anonymisé (E-SATIS), accessible par un lien envoyé quelques semaines après votre sortie.